Hizmet Standartlarımız

Sunucumnet olarak, müşterilerimize en üst düzeyde güvenilir ve yüksek performanslı hosting hizmetleri sunma taahhüdünde bulunuyoruz. İşte bu taahhüdümüzü desteklemek amacıyla uyguladığımız uluslararası standartlar ve güvenlik önlemleri:

ISO 31000:2018 – Risk Yönetimi Standartları

Sunucumnet, ISO 31000:2018 standartlarına uygun olarak sürekli risk değerlendirmesi yapar ve müşterilerimizin verilerini koruma adına en iyi uygulamaları benimser.

ISO 20000-1:2018 – Servis Yönetimi Standartları

Müşteri memnuniyetini ön planda tutan Sunucumnet, ISO 20000-1:2018 standartlarına sıkı sıkıya bağlıdır ve hizmet yönetimi konusunda sürekli iyileştirmeleri teşvik eder.

ISO 10002:2018 – Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Yönetimi

Müşteri geri bildirimlerini değerli birer fırsat olarak görerek, ISO 10002:2018 standartlarına uygun olarak şeffaf ve etkili bir şikayet yönetim sürecini benimseriz.

ISO 27001:2013 – Bilgi Güvenliği Standartları

Müşteri verilerinin gizliliğine büyük önem veren Sunucumnet, ISO 27001:2013 standartlarına tam uyumluluk sağlayarak bilgi güvenliği konusunda en üst düzeyde koruma sağlar.

ISO 9001:2015 – Kalite Yönetimi Standartları

Kalite odaklı bir yaklaşım benimseyen Sunucumnet, ISO 9001:2015 standartlarına uygun olarak sürekli kalite iyileştirmesini temin eder ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutar.

PCI DSS Uyumluluğu – Ödeme Kartı Endüstrisi Veri Güvenliği Standardı

E-ticaret hizmetleri sunan Sunucumnet, PCI DSS uyumluluğu ile müşterilerimizin ödeme kartı bilgilerini güvenli bir şekilde işler ve saklar.

TIER III Standartlarına Uyum

Altyapımız, TIER III standartlarına uygun olarak tasarlanmıştır, bu da müşterilerimize yüksek erişilebilirlik ve güvenilirlik sağlar.

Sunucumnet olarak, müşteri memnuniyeti ve güvenliği önceliğimizdir. İş ortaklarımıza en iyi hizmeti sunmak için sürekli olarak güvenlik önlemlerimizi ve hizmet standartlarımızı gözden geçirir ve iyileştiririz.

Network Standartlarımız

Hosting piyasasının olağan standartlarının çok üzerinde bir network omurgasıyla farklılıkları bulunan yönetilebilir internet sağlıyoruz. 

Router

Networkumuz 2 x 40 Gbps fiber uplink ile beslenen milyar düzeyinde paket yükünü karşılayabilecek ölçüde endüstri standartlarında oluşturulmuş router cihazından başlamaktadır. Router cihazımızda full route BGP anonsu yapılmaktadır. Bu sayede yurt dışı dahil bir şekilde full simetrik hat kullanılmaktadır. Tüm trafiğimizi teknik uygunluklara göre yönetebilmekteyiz. Olası kesintilerin önüne geçmek için farklı operatörden 2 x 10 Gbps yedek link alınmaktadır. Böylece yedekli operatör ile birlikte toplam uplink kapasitemiz 100 Gbps’dir. Router da olası ekstrem durumlar için oluşturulan özel konfigürasyon sayesinde veri iletimini kapsayan tüm konularda veri trafiğinin stabil olarak çalışmasını sağlıyoruz. Router üzerinde kullandığımız ethernet kart modellerinin offloading özelliği bulunduğundan normal kartlara göre 10X daha verimli çalışmaktadır. Ağımızda kullanılan tüm donanımlar yurt dışından tedarik edilmiş ve uluslararası standartlarda firmalar ile çalışılmıştır.

Firewall

Yüksek atak tutma kapasitesine sahip firewall cihazımıza ulaşan internet, daha önce oluşturulmuş olan filtreleme algoritmasından geçerek sadece temiz trafiği sunucuya iletecek şekilde düzenlenir. Atak durdurma özelliği anlık çalışır, herhangi bir gecikme veya devreye girme süresi bulunmaz. Uzman mühendislerimiz tarafından 7/24 kontrol edilen koruma sistemimize tüm müdahaleler tarafımızca gerçekleştirilmektedir. Donanımsal firewall hizmetimiz haricinde operatörden temin edilmiş koruma sistemi de mevcuttur. Türkiye içi operatörümüzden toplamda 500 Gbps’e kadar tarafımıza sağlanan bu koruma kapsamı ile bize ulaşmadan operatörde durdurulan atak türleride bulunmaktadır. Yurt dışı trafiğimiz için partneri olduğumuz www.Path.net servisini kullanmaktayız. Bu servis ile yaptığımız işbirliği neticesinde yurt dışı trafiğimizin koruma kapsamı 10 Tbps’e ulaşmaktadır. Bu sayede büyük ölçekli ataklar henüz ülkemize giriş yapmadan durdurulur. Path üzerinden alınan bu hizmetin tüm koruma konfigürasyonu tarafımızca yapılmaktadır. IP adreslerimiz için genel düzenlemeler ve tek ip ye göre özel profiller gerçekleştirmekteyiz. Yurt dışı trafiğimiz simetrik çalıştığından filtrelemede en verimli çalışma prensibine sahiptir. Bu teknik çalışma ile yurt dışı ddos servisimiz yurt dışı trafiğimizde bozulmalara yol açmaz. Gelen atak için atak gelen ip’yi kapatma veya kısıtlama işlemleri yapmamaktayız. İlgili servisin dünya çapında 1.100 network ile bağlantısı bulunmaktadır. Bunların 800’den fazlası Avrupa’da, geri kalanı ABD’de bulunmaktadır. En önemli internet taşıyıcılarına örnek olarak: NTT, TeliaSonera, Sparkla (Telecom Italia), Comcast, Telefonica sayılabilir. Bunlar hemen hemen tüm noktalarda bulunan sağlayıcılardır. DDoS koruma bulut hizmetimiz 10 Tbit/s filtreleme kapasitesine sahiptir. Bu kapasite 6 “cleaning center” üzerine konumlandırılmış olup, 3’ü Avrupa’da (Frankfurt, Londra, Bükreş) ve 3’ü de Amerika’da (LA, Washington ve Miami) olacak şekildedir. Müşteri networkleri bu 6 konuma “anycast” olarak anons edilir ve DDoS saldırısının kaynağına en yakın bu scrubbing (temizleme) merkezlerinde süzülür. Servisimiz bu atakları tespit etmek için ağın her yerinde sensörlere sahiptir. Şüpheli bir trafik tespit edildiğinde, bu IP’ye doğru gelen trafik temizlenmesi için Security Cloud’a yönlendirilir. Bir atak çoğu zaman sadece bir kaç saniyede tespit edilir ve sonra trafik Filtering Cloud’a yönlendirilir. Abone ağına doğru sadece temiz trafik iletilir.

İç Network

Layer 3 datacenter network yapısında tüm portlar v-lan olarak ayrılmış durumdadır. Cat6-UTP HF kablolar ile yapılan network kablolaması ile iç network performansı kusursuz hale getirilmiştir. Komşuluğu bulunan sunucular ve network cihazları arasında yazılımsal izolasyon bulunmaktadır. İzolasyon sisteminin içerisinde local trafiği tamamen durdurma gibi opsiyonlarda bulunmaktadır. Local trafiğimiz dışarıdan gelen trafik gibi firewall cihazımıza ulaşıp filtrelenerek hedefe ulaşır.

Monitoring

Müşterilerimizin taleplerine göre geliştirdiğimiz IDS Panel’i ücretsiz sağlıyoruz. Bu sayede müşterilerimiz ip adresleri üzerinde detaylı kontroller gerçekleştirebiliyor. IDS Panel API özelliği ile müşterilerimizin müşterilerine de kolaylık sağlıyoruz. Network politikamızda her zaman esnek ve özverili davranmaya çalışıyoruz.

IDS Panel Görüntüleri

Kullanılan Servisler & Ekipmanlar

  • ISP Firewall
  • Yurt Dışı Simetrik Mitigation Servisi
  • Yeni Nesil Donanımsal Firewall
Mantıksal Koruma Kapasitesi: 10 Tbit/s
Backbone Uplink: 100 Gbit
Tüm servisler always-on çalışmaktadır.
Tüm ip adreslerimiz koruma kapsamındadır.

Global Ping Değerleri (MS Süreleri)

Konuşmayı Başlat
Whatsapp Satış Temsilcisi
Satış Temsilcisi
Whatsapp Satış Hattı