Risk Yönetimi — ISO 31000
Altyapıyı tehditlere karşı öngörülü biçimde yönetmek, olası kesinti nedenlerini önceden belirleyip azaltmak.
Çalışma prensipleri
Yaklaşımlarımız
Müşterilerimize güvenilir, performans odaklı ve sürdürülebilir hizmet sunmak için süreçlerimizi uluslararası yönetim standartlarını rehber alarak geliştiriyoruz.
Standartları nasıl kullanıyoruz
Aşağıdaki standartları süreçlerimizi kurgularken yol gösterici olarak kullanıyoruz. Bu, ilgili standartlara göre belgelendirilmiş olduğumuz anlamına gelmez; standartların öngördüğü yaklaşımı benimsediğimizi ifade eder.
Rehber aldığımız standartlar
Servis Yönetimi — ISO 20000-1
Hizmet sunum süreçlerini tanımlı hale getirmek, kalite seviyesini ölçülebilir kılmak.
Müşteri Memnuniyeti — ISO 10002
Şeffaf, ölçülebilir ve iyileştirilebilir bir talep ve şikâyet yönetimi süreci işletmek.
Bilgi Güvenliği — ISO 27001
Altyapıyı ve müşteri verisini koruyacak teknik ve idari tedbirleri sistematik biçimde uygulamak.
Kalite Yönetimi — ISO 9001
Hizmet süreçlerini sürekli gözden geçirmek ve iyileştirmek.
Taahhütlerimiz
Hizmet kalitesini ve müşteri deneyimini üst seviyeye taşımak, sistemleri bu doğrultuda yapılandırmak için sürekli çalışmak.
Altyapımızı inceleyin
Enerji, soğutma, ağ ve fiziksel güvenlik tarafındaki teknik yapılandırmanın tamamı yayımlanmıştır.